Parce qu’elle a un impact direct sur votre chiffre d’affaires, et peut paraître chronophage et compliquée à mettre en place, la fidélisation est un outil de marketing clivant pour votre business. Animer, personnaliser, échanger et fidéliser vos clients de manière rapide et efficace est possible grâce à notre solution digitale.
Pourquoi fidéliser votre clientèle ?
Pour la pérennité de votre entreprise, il est essentiel de donner de l’importance à vos clients. En effet, un client qui se sent valorisé sera plus enclin à revenir dans votre établissement.
Cela passe par la mise en place d’un système de fidélisation et la création d’une base de données client. Cette base de données vous permettra de contacter vos clients fidèles pour les remercier et de rester en relation avec eux.
Grâce à nos différentes options, vous pouvez adapter votre fidélité selon vos envies : en offrant des remises commerciales ou des produits en fonction d’un nombre de points ou d’achat, mais également vous démarquer de la concurrence en proposant des offres spéciales.
La fidélisation est un outil marketing qui permet de préserver une satisfaction de la clientèle et générer des ventes plus régulières.
Comment fidéliser avec notre service POPFID by Qoodos
Popina vous propose un service de gestion de votre clientèle via un système de base de données simple et automatique. Cette solution marketing est proposée par l’application Qoodos et est automatiquement reliée à votre caisse.
Vous pourrez superviser facilement votre fidélité pendant le service, mais aussi gérer vos campagnes sur le back office de Qoodos.
Gérer sa base client grâce à l’application Qoodos
Qoodos est une application idéale pour tous ceux qui souhaitent développer leurs outils marketing afin de rester en contact avec leur clientèle après achat et/ou visite en magasin ou sur leur site web. Magasins, restaurateurs, hôteliers,… à chaque type de profil commercial une stratégie marketing efficace et personnalisée.
Grâce à notre application la gestion votre système de fidélité devient un jeu d’enfant. Une base de données est créée au fur et à mesure à chaque acquisition de nouveaux clients via leurs informations personnelles (leurs coordonnées, leur passage en caisse, leurs habitudes).
Avec l’application Qoodos, la définition de votre stratégie de CRM se réalise en quelques étapes seulement. Les outils de l’application vous permettent de personnaliser le contenu de vos actions de fidélité, mais aussi de visualiser les statistiques liées à votre stratégie. Vous pouvez alors déployer plus rapidement vos outils de communication pour interagir avec ces derniers.
Comment utiliser le système de fidélisation Qoodos
Pour utiliser et mettre en place l’application Qoodos, vous devez définir en amont votre offre de fidélisation.
Les supports de souscription à la fidélité par le client :
- Carte de fidélité : carte physique à scanner
- QR code à flasher dans l’établissement pour s’inscrire via une page web
- Tablette avec Qoodos Business : une tablette à disposition pour s’inscrire directement dans l’établissement
- Compte de fidélité Qoodos : sur l’application Qoodos avec un QR Code à présenter en caisse.
- Wallet : porte cartes digital avec les cartes de fidélité
Le programme de fidélité :
- Cumul de points : au bout d’un certain nombre de points cumulés, cela se transforme en bon produit ou bon de réduction.
- Cashback : à chaque passage en caisse le client cumule un pourcentage de ses achats sur certains produits. Le cumul génère une réduction.
Les supports de communication
Afin de promouvoir votre programme de fidélité auprès de vos clients, vous avez accès à des outils de communication. Complètement personnalisables, vous pouvez gérer vos campagnes de communication depuis le back-office de Qoodos.
- E-mail de bienvenue (adhésion clientèle)
- E-mail d’inactivité
- E-mail d’anniversaire
- Haut et bas de page (pour e-mail information classique)
- Newsletter pour présenter les produits ou actualités du mois
- E-mail personnalisable pour une occasion spéciale (limité à un par mois)
- Affiches/visuels de communication
- SMS manuels ou automatiques
Passez à l’ère digitale grâce à la solution Qoodos en caisse
L’expérience en caisse est simple, vous devez scanner le QR Code de vos clients, ou bien retrouver vos clients à l’aide d’un numéro de téléphone ou d’un mail. Les points et réductions commerciales apparaissent au moment du paiement.
Les avantages avec Qoodos : si un oubli sur la fidélisation a été fait lors d’un passage en caisse, vous pourrez à tout moment l’entrer manuellement depuis l’espace Web mis à disposition. De plus, les consommateurs déjà inscrits sur Qoodos, auront leurs profils enregistrés, et pourront facilement être retrouvés s’ils payent dans un autre établissement via une caisse Popina. Pour le bon fonctionnement de Qoodos, il est impératif que la caisse Popina soit reliée à un réseau internet.
Bénéficiez d’une API puissante pour intégrer votre programme de fidélité en toute simplicité, demandez dès maintenant une démo et commencez l’aventure Qoodos.
